Da un commento su Instagram a una sequenza email.
Per un brand di fitness online abbiamo collegato Instagram, ManyChat e Mailchimp: chi commenta un reel con una parola chiave riceve il contenuto in direct ed entra nella sequenza email della campagna.
Ogni campagna ha una parola chiave. ManyChat risponde in direct, raccoglie l'email e la passa a WordPress attraverso un plugin ponte che abbiamo scritto; da lì il contatto arriva su Mailchimp con il tag della campagna e parte una sequenza di quattro email con il coupon dedicato. Le nuove campagne si creano duplicando un flusso esistente.
Contesto
Il brand vende programmi di allenamento online e lavora molto su Instagram. Le campagne partono da un reel e vivono pochi giorni: serve che chi risponde entri subito nel percorso giusto, senza passaggi a mano.
Il problema
Collegare un commento a una sequenza email richiede tre piattaforme che non si parlano da sole, con dati che devono arrivare puliti: email valida, tag corretto, coupon giusto. Un tag sbagliato manda il messaggio sbagliato alla persona sbagliata.
Cosa abbiamo fatto
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Un flusso per parola chiave
In ManyChat ogni campagna ha la sua parola chiave e il suo flusso: risposta in direct, contenuto promesso, richiesta dell'email.
- 02
Un ponte su WordPress
Un plugin, CF ManyChat > Mailchimp, riceve i dati da ManyChat e li scrive su Mailchimp con il tag della campagna. Le chiavi delle API restano sul server.
- 03
Sequenze e coupon
Sequenze di quattro email per campagna, con coupon allineati tra email e sito. Quattro campagne riallineate dove i codici non tornavano.
- 04
Oltre la prova gratuita
In lavorazione: messaggi automatici dopo la fine della prova, a sette giorni e oltre, legati alla piattaforma video su cui gira l'abbonamento.
Com'è andata
Le campagne si attivano copiando un flusso: nuova parola chiave, nuovo tag, nuova sequenza. Il team del brand pubblica il reel, il resto parte da solo.
Strumenti
Domande frequenti
Serve un account Instagram professionale?
Sì, ManyChat lavora con account Instagram professionali collegati a una pagina.
Si può fare lo stesso su WhatsApp?
Sì, la logica è la stessa: un messaggio in arrivo fa partire un flusso, i dati arrivano alla piattaforma email con il tag giusto. Su WhatsApp servono consensi e modelli di messaggio approvati.